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敏捷云提供的云托管运维服务

敏捷云提供的云托管运维服务

云托管运维服务 (Next-generation Managed Services) 是什么?

云技术的出现,在许多方面重塑了传统 IT 模式,包括: IT 资源与架构、算法的采用,甚至是企业组织架构和文化。同时,云端趋势也创造出一种新型 IT 托管运维服务需求,该服务只旨在帮助客户提高服务SLA和安全性、降低总体拥有成本,让客户安心把核心资源投入到关键业务开拓。

传统IDC运维与云托管运维服务的比较

  传统IDC运维服务 云托管运维服务
关注 设备的SLA、性能、信息安全 服务的SLA、性能、合规安全、成本优化
重点服务内容 补丁管理、变更管理、事件管理、运营管理、安全授权管理 事件自我修复管理、架构代码化管理、DevOps管理
发展方向 私有云化 DevSecOps管理、容器管理、无服务器管理

敏捷云提供云托管运维服务的方法论

敏捷云以AWS Well-Architected Framework作为云架构设计标准,帮助客户构建安全、高性能、具有弹性和高效的基础设施。基于安全性、可靠性、性能效率、成本优化和卓越操作这五个基础支柱,为客户提供了一种可持续优化的架构设计和运维模式。

敏捷云提供云托管运维服务内容

服务种类 服务内容 服务说明
日常运维服务 产品支持 提供对云产品使用咨询、故障咨询、配置咨询、使用限制咨询
  业务环境部署 完成云应用服务环境的部署及配置(可选)
  资源开通及配置变更 提供云资源增加、删除、变更,以及系统配置变更、架构的变更管理
  系统运维 提供对云产品、云服务、云数据库等故障事件处理
  发布管理 协助用户完成业务系统发布工作
  文档支持 提供实施文档、运维文档、FAQ、解决方案。
  Ticket支持 提供在线工单支持。
监控和告警服务 监控部署 提供监控部署及开通(可选)
  资源监控 提供对云主机的可用性和性能监控
  告警策略及阈值 根据用户实际的业务情况帮助用户设置合理的告警策略及告警阈值
  智能监控 根据用户业务数据和云资源使用情况数据,通过机器学习实现智能监控(可选)
  告警与通知 通过邮件方式发送报警通知
安全管理服务 安全产品支持 云厂商产品:主机防护、WAF、态势感知的使用咨询、故障咨询、配置咨询、使用限制的咨询
  网络访问控制&VPN 防火墙、系统最小化权限管理、多因子认证、VPN配置、专线配置、密钥存储及运维
  平台账号权限设计 公有云平台着陆区、IAM权限设计与管理
  主机权限管理优化 对应用系统中各类账号权限进行基于安全实践方案的方法优化
数据备份与恢复 手动或自动创建快照和镜像 磁盘快照和系统镜像;远程镜像导入和还原
  备份和恢复 根据RTO/RPO设计备份和恢复策略;使用云平台服务或第三方产品实现数据备份和恢复
云资源优化 可用性优化 根据用户业务的SLA,提高服务的可用性
  架构优化 根据用户的业务发展态势,进行云架构改进、容量规划,以满足业务的性能、扩张需要
  成本优化 从商务和技术的维度优化客户的云资源消费成本
技术培训 认证培训 提供云厂商原厂技术认证培训
  实战培训 提供解决方案实战案例培训