Agilewing 提供的云托管运维服务
Agilewing 提供的云托管运维服务
云托管运维服务 (Next-generation Managed Services) 是什么?
云技术的出现,在许多方面重塑了传统 IT 模式,包括: IT 资源与架构、算法的采用,甚至是企业组织架构和文化。同时,云端趋势也创造出一种新型 IT 托管运维服务需求,该服务只旨在帮助客户提高服务SLA和安全性、降低总体拥有成本,让客户安心把核心资源投入到关键业务开拓。
传统IDC运维与云托管运维服务的比较
传统IDC运维服务 | 云托管运维服务 | |
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关注 | 设备的SLA、性能、信息安全 | 服务的SLA、性能、合规安全、成本优化 |
重点服务内容 | 补丁管理、变更管理、事件管理、运营管理、安全授权管理 | 事件自我修复管理、架构代码化管理、DevOps管理 |
发展方向 | 私有云化 | DevSecOps管理、容器管理、无服务器管理 |
Agilewing 提供云托管运维服务的方法论
Agilewing 以云厂商 Well-Architected Framework作为云架构设计标准,帮助客户构建安全、高性能、具有弹性和高效的基础设施。基于安全性、可靠性、性能效率、成本优化和卓越操作这五个基础支柱,为客户提供了一种可持续优化的架构设计和运维模式。
Agilewing 提供云托管运维服务内容
服务种类 | 服务内容 | 服务说明 |
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日常运维服务 | 产品支持 | 提供对云产品使用咨询、故障咨询、配置咨询、使用限制咨询 |
业务环境部署 | 完成云应用服务环境的部署及配置(可选) | |
资源开通及配置变更 | 提供云资源增加、删除、变更,以及系统配置变更、架构的变更管理 | |
系统运维 | 提供对云产品、云服务、云数据库等故障事件处理 | |
发布管理 | 协助用户完成业务系统发布工作 | |
文档支持 | 提供实施文档、运维文档、FAQ、解决方案。 | |
Ticket支持 | 提供在线工单支持。 | |
监控和告警服务 | 监控部署 | 提供监控部署及开通(可选) |
资源监控 | 提供对云主机的可用性和性能监控 | |
告警策略及阈值 | 根据用户实际的业务情况帮助用户设置合理的告警策略及告警阈值 | |
智能监控 | 根据用户业务数据和云资源使用情况数据,通过机器学习实现智能监控(可选) | |
告警与通知 | 通过邮件方式发送报警通知 | |
安全管理服务 | 安全产品支持 | 云厂商产品:主机防护、WAF、态势感知的使用咨询、故障咨询、配置咨询、使用限制的咨询 |
网络访问控制&VPN | 防火墙、系统最小化权限管理、多因子核验 |
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平台账号权限设计 | 公有云平台着陆区、IAM权限设计与管理 | |
主机权限管理优化 | 对应用系统中各类账号权限进行基于安全实践方案的方法优化 | |
数据备份与恢复 | 手动或自动创建快照和镜像 | 磁盘快照和系统镜像;远程镜像导入和还原 |
备份和恢复 | 根据RTO/RPO设计备份和恢复策略;使用云平台服务或第三方产品实现数据备份和恢复 | |
云资源优化 | 可用性优化 | 根据用户业务的SLA,提高服务的可用性 |
架构优化 | 根据用户的业务发展态势,进行云架构改进、容量规划,以满足业务的性能、扩张需要 | |
成本优化 | 从商务和技术的维度优化客户的云资源消费成本 | |
技术培训 | Certified |
提供云厂商原厂技术Certified |
实战培训 | 提供解决方案实战案例培训 |